FAQ

Est-ce que les créations textile de votre site internet sont uniques ?

Oui, chaque œuvre est unique et réalisée à 4 mains par les Filomènes. Chaque tableau tissé sera livré avec facture et certificat d'authenticité. Chaque œuvre n'existe qu'en un seul exemplaire.

Je suis très intéressé(e) pour acheter un tableau mais j'ai peur qu'il arrive abimé. Que se passe t-il dans ce cas ?

Il est très rare qu'une oeuvre arrive endommagée car un grand soin est apporté lors de l'emballage des oeuvres: chaque tableau tissé est emballé individuellement sous papier bulle, puis calé dans un carton de très bonne qualité avec du papier kraft. Si malheureusement il y avait une quelconque dégradation lors de la livraison du tableau (très rare !) alors soyez rassuré, le montant de celui-ci vous sera totalement remboursé. Si jamais le colis arrive arraché, troué, fortement déformé, il est vivement souhaitable de ne pas accepter le colis afin que celui-ci soit retourné à l'artiste qui pourra faire une réclamation pour être remboursé par le transporteur. Quoi qu'il en soit, dans tous les cas, vous serez remboursé (quelques photos vous seront simplement demandées)

Est-ce que les tableaux sont prêts à être accrochés ?

Oui, un système d'accrochage solide est mis en place au dos du tableau tissé.

Quels sont les tableaux disponibles dans votre galerie d'art en ligne ?

Tous les tableaux sont visibles en cliquant dans le menu de la boutique. Si il est noté "vendu" l'œuvre est donc définitivement indisponible. La mise à jour des œuvres est faîte en temps réel sur le site de l'artiste, par conséquent sur la fiche produit de l'œuvre, lorsqu'un tableau est disponible il est écrit "Ajouter au panier". Si le tableau est vendu un rond barré rouge est indiqué sur la fiche produit.

Comment faire l'acquisition d'une œuvre ?

Vous pouvez passer votre commande directement par le biais du site Internet. Il suffit d'ajouter l’œuvre souhaitée à votre panier et de suivre les instructions indiquées à l'écran. Si vous n'êtes pas à l'aise avec Internet, une commande par téléphone est tout à fait possible, il suffit de nous contacter par e-mail en écrivant à artfilomenes@gmail.com

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par virement bancaire. Le système de paiement par carte bancaire sumup est tout à fait sécurisé. Par ailleurs, vos coordonnées sont totalement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers. Le respect de vos informations confidentielles est pris très au sérieux.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

L'œuvre est expédiée à compter de 8 jours ouvrés dès réception de votre règlement.

Puis-je retourner le tableau s'il ne répond pas à mes attentes ?

Bien sûr, dès réception du tableau vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner celui-ci. 

J'ai vu un tableau sur votre site mais il est vendu … pouvez-vous refaire le même ?

Chaque tableau tissé est unique et fait à 4 mains par les artistes donc aucune reproduction fidèle d'un tableau existant n'est possible. Néanmoins, un tableau sur mesure dans un même style pourra être éventuellement réalisé sur demande, mais il n'y a jamais deux tableaux identiques. Il suffit de vous rendre sur la page dédiée à la commande.

Où peut-on voir vos œuvres en vrai ?

Vous pouvez voir les œuvres de l'artiste directement à l'atelier situé au 54 rue de la marine royale à Montaigu-Vendée uniquement sur rendez-vous. Ceci sans engagement de votre part. Il suffit de prévenir l'artiste quelques jours avant votre visite. Une newsletter est envoyée à notre fichier de contact, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées pour être informés de nos expositions également. En outre, vous pouvez retrouver notre actualité sur nos réseaux sociaux.

Je n'habite pas en France, livrez vous vos œuvres en dehors de la France ?

Oui, tout à fait ! La livraison des œuvres se fait partout dans le monde. Il suffit, au moment de passer votre commande, de choisir votre pays. Les frais de port sont gratuits pour la France Métropolitaine, la Suisse et la Belgique. Pour les pays de l'union européenne, la livraison est offerte dès 150 € d'achat et pour les autres pays du monde la livraison est offerte dès 300 € d'achat.

Vos tableaux sont-ils livrés avec un certificat d'authenticité ?

Oui chaque œuvre est expédiée avec sa facture et son certificat d'authenticité, attestant que l'œuvre est unique. L'œuvre est aussi signée au verso en plus de la signature initiale.